1.Nasıl Sipariş verebilirim? 

Teknoofiskirtasiye.com'dan siparişlerinizi güvenli bir şekilde oluşturabilirsiniz.Dilerseniz sitemize ücretsiz üye olarak  ya da 0533 136 99 56 nolu telefondan müşteri temsilcimizle irtibat kurarak satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

2.Üye olmadan sipariş verebilirmiyim?

Sitemize üye olmak istemeyen müşterilerimiz için üyeliksiz alışveriş imkanı sunmaktayız.

3.Siparişimi nasıl ve   ne zaman teslim alacağım?

 Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 11:00 e kadar vermiş olduğunuz siparişler ödeme onayı alınmış ise  aynı gün  içerisinde kargoya teslim edilir.Cumartesi,Pazar ve resmi tatil günleri ve ya 11:00 dan sonra  verdiğiniz siparişler ilk iş günü kargoya verilir.Kargo teslim süresi bulunduğunuz il,ilçeye göre 1-5 gün arasında değişmektedir.

Bazı ürünler üretici firma tarafından sipariş üzerine üretildiği için teslimat süresi değişebilir.Bu tarz ürünleri sipariş verirken lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçin.

İstanbul içi bazı bölgelere kendi araçlarımızla aynı gün içinde teslimat yapmaktayız.

4.Hangi kargo şirketi ile gönerim yapıyorsunuz?

MNG kargo ile gönderim yapmaktayız.

5.Kargo ücreti ne kadar?

200 tl ve üzeri alışverişlerinizde  kargo ücretsiz.200 tl nin altı siparişlerinizde kargo ücreti 15 TL dir.

Fotokopi kağıtlarının toplu alımlarında ek kargo ücreti istenebilmektedir.Bu konuyla ilgili lütfen müşteri temsilcimizle görüşün.

6.İstanbul içi hızlı teslimat bölgeleri nerelerdir?

İstanbul içi bazı bölgelerde kendi servisimizle aynı gün içinde dağıtım yapmaktayız.Servis saatlerimiz için lütfen iletişime geçin.

Sultangazi,

Arnavutköy ve çevre köyleri

Hadımköy, Yeni Bosna, Halkalı,İkitelli, Kayaşehir, Güneşli, Bayrampaşa,Gaziosmanpaşa, Esenler, Bağcılar, Yeşilpınar,Küçükköy,500 evler, Merter,Güngören

7.Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

 Siparişinize ait ödeme tutarının eksiksiz olarak tarafımıza ulaştığından emin olunuz.
 E-posta adresi,telefon numaranız, teslimat ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat ediniz.
 Sipariş onayından sonra size  ileteceğimiz geri bildirim e-postasını kontrol etmenizi öneririz. Süreç hakkında bilgilendirmeler bu şekilde size iletilecektir.

8.Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

 Hesabım bölümünden  siparişlerim sayfasına girerek  siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

9.Siparişim neden onaylanmadı?

Ödeme yaptığınız hesaba bağlı bankanız tarafından ödeme onayı alamamamız durumunda siparişiniz onaylanmıyor.Böyle bir durumda aşağıda ki kontrolleri yapmanızı öneririz.

- Kredi kartınızın internet üzerinden alışverişlere açık ve limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.
- Havale/EFT yoluyla ödeme yapmayı tercih ettiğinizde; yapılan ödemenin doğru olduğundan ve alıcı adı kısmında Tekno Ofis Kırtasiye Büro Malzemeleri san ve tic ltd.şti  yazdığınızdan emin olunuz. 
- EFT yoluyla yapılan ödemelerde, bankadan bankaya değişen farklı ödeme süreleri olabilmektedir. Bu yüzden EFT ile yaptığınız ödeme tarafımıza ulaşmadığı için siparişiniz onaylanmıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, ödeme emrinden sonraki ilk iş günü bankanızla görüşmenizi öneririz. 

Tüm bu kontrollerden sonra  hala siparişiniz onaylanmamışsa müşteri temsilcimizle 0212 475 99 55 - 0533 136 99 56 nolu telefon numaralarından  iletişime geçebilirsiniz.

10.İade ve değişimi nasıl yapabilirim?

Teknoofiskirtasiye.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir.İnternet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri faturası ve orjinal ambalajı  ile birlikte 14 gün içerisinde  değişim ya da iade yapabilirsiniz.

İade ve değişim şartları detaylı bilgi için tıklayınız.

​11.Ürün iade ve değişiminde nelere dikkat etmeliyim?

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

12.Fatura ve teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabım menüsüne girip  üyelik bilgilerimden fatura ve teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.Ya da adres defterine önceden tanımladığınız   bir adresi seçebilirsiniz.

13.Kargo koliyi hasarlı getirdi ne yapmalıyım?

 Ürünler kırık ve kolisinde sıkıntı varsa ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutularak ürünün kırık olduğundan dolayı alınmadığı bilgisi ile ürün geri çevrilmelidir. Müşterilerinizin hasarlı ürünü aldıklarına dair teslim kağıdını imzalamamaları gerekmektedir. Bu şekilde teslim alınan ürünler için tazmin başlatılamayacağı gibi, tarafımıza ulaşan kırık ürün/ürünler depomuz tarafından da teslim alınmamaktadır.

14.İstediğim bir ürünü sitenizde bulamıyorum ne yapmalıyım?

Anasayfada ki arama bölümüne ürünün ismini yazıp arattığınızda ürün çıkmıyorsa müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.Size mutlaka yardımcı olacaktır.

15.İade ve değişimlerde kargo ücretini hangi taraf öder?

İade ve değişim için firmamıza gönderdiğiniz ürünler firmamızdan kaynaklı  kusurlu ise kargo ücretini biz ödüyoruz.Diğer durumlarda kargo ücreti size aittir.